Sunchinh – Điều Khoản Và Điều Kiện Minh Bạch Dành Cho Người Chơi

Tài liệu này ("Điều khoản và Điều kiện") quy định mối quan hệ pháp lý giữa Sunchinh ("chúng tôi", "nền tảng") và bạn ("người chơi", "thành viên") khi sử dụng bất kỳ dịch vụ nào do Sunchinh cung cấp, bao gồm nhưng không giới hạn ở cá cược thể thao, game bài đổi thưởng, tài xỉu, bắn cá và các sản phẩm giải trí có thưởng khác.

Bằng việc nhấn nút "Đồng ý" hoặc hoàn tất quá trình đăng ký tài khoản, bạn xác nhận đã đọc và chấp nhận ràng buộc bởi toàn bộ nội dung của Điều khoản này cùng với Chính sách Bảo mật và Chính sách Chơi có Trách nhiệm của Sunchinh – tất cả cùng tạo thành một thỏa thuận hoàn chỉnh giữa hai bên.

Điều khoản này áp dụng cho tất cả người dùng đăng ký từ lãnh thổ Việt Nam, sử dụng ứng dụng di động Sunchinh (iOS và Android) hoặc truy cập qua trình duyệt web tại sunchinh.net.

Để đăng ký và sử dụng tài khoản Sunchinh, bạn phải đáp ứng đầy đủ các điều kiện sau đây tại thời điểm đăng ký và trong suốt thời gian sử dụng dịch vụ:

• Đủ 18 tuổi trở lên theo quy định của pháp luật Việt Nam.
• Cư trú tại Việt Nam hoặc là công dân Việt Nam.
• Có năng lực hành vi dân sự đầy đủ theo quy định pháp luật hiện hành.
• Không thuộc diện bị hạn chế sử dụng dịch vụ cá cược theo quy định của pháp luật.
• Không phải là nhân viên, người thân của nhân viên hoặc đối tác vận hành của Sunchinh.

Mỗi người chỉ được phép sở hữu và sử dụng duy nhất một tài khoản Sunchinh. Việc tạo nhiều tài khoản dưới bất kỳ hình thức nào – dù dùng thông tin cá nhân thật hay giả – đều vi phạm điều khoản này. Sunchinh có quyền đóng tất cả tài khoản liên quan và giữ lại toàn bộ số dư nếu phát hiện vi phạm.

Bạn có trách nhiệm cung cấp thông tin đăng ký chính xác và cập nhật kịp thời khi thông tin thay đổi. Sunchinh có quyền yêu cầu xác minh danh tính bổ sung bất kỳ lúc nào, đặc biệt trước các lệnh rút tiền lớn hoặc khi phát hiện hoạt động bất thường trên tài khoản.

Sunchinh hỗ trợ các phương thức nạp tiền phổ biến tại Việt Nam bao gồm: MoMo, ZaloPay, ViettelPay, Internet Banking và thẻ cào điện thoại (Viettel, Mobifone, Vinaphone). Tiền nạp qua ví điện tử thường vào tài khoản trong vòng dưới 1 phút, Internet Banking có thể mất từ 1–5 phút tùy ngân hàng.

• Mức nạp tối thiểu: 50.000 ₫ mỗi giao dịch.
• Không có mức nạp tối đa cho tài khoản thông thường.
• Tiền nạp phải xuất phát từ tài khoản/ví điện tử đứng tên chính bạn.
• Sunchinh không chấp nhận tiền mặt trực tiếp hoặc chuyển khoản từ bên thứ ba.
• Nếu giao dịch nạp tiền chưa được cộng sau 15 phút, hãy liên hệ bộ phận hỗ trợ với mã giao dịch để được xử lý.

Sunchinh không thu phí xử lý giao dịch nạp tiền. Tuy nhiên, một số ngân hàng hoặc nhà cung cấp dịch vụ ví điện tử có thể áp dụng phí chuyển khoản từ phía của họ – khoản phí này nằm ngoài tầm kiểm soát của Sunchinh và bạn chịu trách nhiệm tự xử lý với nhà cung cấp dịch vụ liên quan.

Người chơi có quyền rút tiền từ tài khoản Sunchinh bất kỳ lúc nào miễn là đáp ứng các điều kiện sau đây. Sunchinh cam kết xử lý toàn bộ lệnh rút hợp lệ nhanh nhất có thể và không trì hoãn không có lý do.

• Mức rút tối thiểu: 50.000 ₫ mỗi lệnh.
• Phương thức rút phải khớp với phương thức nạp đã xác minh (nguyên tắc AML).
• Tài khoản phải hoàn thành xác minh danh tính cơ bản trước lệnh rút đầu tiên.
• Tiền từ bonus cần hoàn thành yêu cầu vòng cược trước khi rút – điều kiện cụ thể ghi rõ trong từng chương trình.
• Lệnh rút qua MoMo và ZaloPay thường xử lý trong vòng 5 phút; chuyển khoản ngân hàng trong vòng 30 phút trong giờ hành chính.

Sunchinh có quyền yêu cầu xác minh danh tính bổ sung cho các lệnh rút lớn hoặc khi phát hiện dấu hiệu bất thường, nhằm bảo vệ người chơi và tuân thủ quy định phòng chống rửa tiền (AML). Quá trình xác minh thường hoàn thành trong vòng 24 giờ.

Sunchinh cung cấp nhiều chương trình khuyến mãi cho người chơi mới và thành viên hiện có. Mỗi chương trình đều có điều kiện riêng biệt được công bố đầy đủ trước khi kích hoạt. Những quy định chung dưới đây áp dụng cho toàn bộ chương trình bonus tại Sunchinh:

• Mỗi người chơi chỉ được nhận bonus chào mừng một lần duy nhất.
• Yêu cầu vòng cược (wagering requirement) được tính trên tổng tiền bonus, không phải tiền nạp.
• Không phải toàn bộ game đều đóng góp 100% vào vòng cược – tỷ lệ đóng góp của từng loại game hiển thị trong điều kiện từng chương trình.
• Bonus không thể rút trực tiếp – chỉ tiền thắng từ việc đáp ứng vòng cược mới được rút.
• Sunchinh không áp dụng thêm điều kiện mới sau khi người chơi đã kích hoạt bonus.
• Cược đặt để hoàn thành vòng cược phải là cược thực sự – đặt cùng lúc vào cả hai phía đối lập (arbitrage) để tiêu thụ vòng cược là vi phạm và dẫn đến hủy bonus.

Sunchinh có quyền thay đổi, tạm dừng hoặc kết thúc bất kỳ chương trình khuyến mãi nào vào bất kỳ lúc nào, nhưng sẽ thông báo trước ít nhất 48 giờ với các chương trình đang chạy để người chơi có thể điều chỉnh kế hoạch của mình.

Kết quả tất cả các trò chơi và cược tại Sunchinh là chính thức và không thể thay đổi sau khi đã được xác nhận – ngoại trừ trường hợp lỗi kỹ thuật có thể xác minh hoặc lỗi hiển thị tỷ lệ cược không đúng thực tế.

• Kết quả cá cược thể thao dựa trên kết quả chính thức của ban tổ chức trận đấu.
• Kết quả tài xỉu xúc xắc và game điện tử dựa trên thuật toán RNG được kiểm định độc lập.
• Kết quả live dealer (dealer thật) dựa trên hành động thực tế của dealer được ghi hình lưu trữ đầy đủ.
• Cược đã được chấp nhận và xác nhận không thể hủy bởi người chơi.
• Trường hợp trận đấu bị hoãn quá 12 tiếng hoặc hủy, cược sẽ được hoàn trả 100% về tài khoản.

Nếu bạn tin rằng có sai sót trong kết quả ảnh hưởng đến cược của mình, hãy liên hệ bộ phận hỗ trợ Sunchinh trong vòng 24 giờ kể từ khi kết quả được công bố, kèm theo thông tin chi tiết về cược và mã giao dịch. Sunchinh sẽ điều tra và phản hồi trong vòng 48 giờ làm việc.

Để đảm bảo môi trường chơi công bằng cho tất cả người chơi, Sunchinh nghiêm cấm tuyệt đối các hành vi sau đây. Vi phạm bất kỳ điều nào trong số này dẫn đến đóng tài khoản ngay lập tức và tịch thu toàn bộ số dư:

• Tạo nhiều tài khoản để lợi dụng bonus hoặc vượt qua giới hạn cược.
• Sử dụng phần mềm hỗ trợ bên ngoài (bot, script, phần mềm tự động đặt cược) trong game bài PvP hoặc bất kỳ trò chơi nào.
• Thông đồng với người chơi khác (collusion) trong game bài để tạo lợi thế không công bằng.
• Lợi dụng lỗi hệ thống – bất kỳ lỗi hiển thị tỷ lệ, lỗi kỹ thuật nào phải báo cáo ngay; tiếp tục khai thác lỗi biết trước là vi phạm.
• Rửa tiền – sử dụng nền tảng Sunchinh để xử lý tiền có nguồn gốc bất hợp pháp dưới bất kỳ hình thức nào.
• Cung cấp thông tin giả mạo khi đăng ký hoặc xác minh danh tính.
• Chia sẻ tài khoản với người khác hoặc cho phép người khác vận hành tài khoản của bạn.
• Đe dọa, quấy rối nhân viên hỗ trợ hoặc người chơi khác trên nền tảng.

Bạn chịu hoàn toàn trách nhiệm bảo mật thông tin đăng nhập tài khoản Sunchinh của mình, bao gồm tên đăng nhập, mật khẩu và mã OTP xác thực hai lớp. Sunchinh không bao giờ hỏi mật khẩu của bạn qua bất kỳ kênh nào – không qua chat, email hay điện thoại.

• Sử dụng mật khẩu mạnh, tối thiểu 8 ký tự kết hợp chữ hoa, chữ thường, số và ký tự đặc biệt.
• Bật xác thực hai lớp (2FA) để tăng cường bảo mật – đặc biệt quan trọng với tài khoản có số dư lớn.
• Không đăng nhập trên thiết bị công cộng hoặc mạng Wi-Fi không bảo mật.
• Báo cáo ngay cho Sunchinh nếu phát hiện hoạt động đăng nhập bất thường trên tài khoản của bạn.

Sunchinh không chịu trách nhiệm cho các tổn thất phát sinh do bạn để lộ thông tin đăng nhập hoặc do thiết bị của bạn bị xâm phạm. Tuy nhiên, nếu bạn phát hiện và báo cáo kịp thời, Sunchinh sẽ hỗ trợ tối đa trong việc khóa tài khoản và điều tra để giảm thiểu thiệt hại.

Sunchinh tin tưởng rằng cá cược và chơi game chỉ có giá trị thực sự khi là hình thức giải trí có kiểm soát. Sunchinh coi đây không chỉ là trách nhiệm pháp lý mà là cam kết đạo đức với cộng đồng người chơi Việt Nam.

Bạn có quyền sử dụng các công cụ sau bất kỳ lúc nào trong tài khoản Sunchinh mà không cần giải thích lý do:

• Giới hạn nạp tiền: Đặt mức nạp tối đa theo ngày/tuần/tháng.
• Giới hạn thua: Đặt mức thua tối đa trước khi hệ thống tự ngắt phiên.
• Giới hạn ván chơi: Đặt số ván tối đa trong một phiên.
• Tự tạm khóa: Khóa tài khoản từ 24 giờ đến 6 tháng.
• Tự loại trừ vĩnh viễn: Đóng tài khoản và không được tái đăng ký trong tối thiểu 12 tháng.

Nếu bạn cảm thấy không thể kiểm soát được hành vi chơi của mình, hoặc chơi bài ảnh hưởng tiêu cực đến cuộc sống cá nhân và gia đình, hãy liên hệ bộ phận hỗ trợ Sunchinh qua email support@sunchinh.net để được tư vấn hoàn toàn bảo mật và miễn phí. Xem thêm tại Chính sách Chơi có Trách nhiệm.

Sunchinh cung cấp dịch vụ theo nguyên tắc "hiện trạng" (as-is) và nỗ lực tối đa để duy trì hoạt động ổn định 24/7. Tuy nhiên, chúng tôi không thể đảm bảo dịch vụ hoạt động không gián đoạn trong mọi tình huống và không chịu trách nhiệm đối với:

• Gián đoạn dịch vụ do sự cố kỹ thuật nằm ngoài tầm kiểm soát của Sunchinh (force majeure, sự cố mạng viễn thông quốc gia, thiên tai).
• Thiệt hại do bạn tự ý cung cấp thông tin tài khoản cho người khác.
• Kết quả cược hợp lệ đã được xác nhận – Sunchinh không đảo ngược kết quả cược đúng quy trình chỉ vì người chơi không hài lòng.
• Các khoản tiền bị mất do vi phạm điều khoản sử dụng dẫn đến khóa tài khoản hợp lệ.

Trong mọi trường hợp, tổng trách nhiệm pháp lý của Sunchinh đối với một sự cố cụ thể không vượt quá giá trị số dư tài khoản của người chơi bị ảnh hưởng trực tiếp tại thời điểm xảy ra sự cố, trừ khi pháp luật có quy định khác.

Sunchinh có quyền cập nhật, sửa đổi hoặc bổ sung bất kỳ nội dung nào trong Điều khoản và Điều kiện này vào bất kỳ thời điểm nào khi cần thiết để phản ánh thay đổi dịch vụ, yêu cầu pháp lý hoặc chính sách hoạt động.

Khi có thay đổi quan trọng, Sunchinh sẽ thông báo cho người chơi thông qua:

• Thông báo nổi bật trên trang chủ sunchinh.net ít nhất 7 ngày trước khi có hiệu lực.
• Thông báo đẩy (push notification) trên ứng dụng di động Sunchinh.
• Email đến địa chỉ đã đăng ký (nếu có).

Việc bạn tiếp tục sử dụng dịch vụ Sunchinh sau ngày có hiệu lực của điều khoản mới được coi là bạn đã đọc và chấp nhận các thay đổi đó. Nếu không đồng ý, bạn có quyền đóng tài khoản và rút toàn bộ số dư hợp lệ trước ngày thay đổi có hiệu lực.

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, thắc mắc hoặc khiếu nại liên quan đến Điều khoản và Điều kiện này hoặc dịch vụ của Sunchinh, hãy liên hệ qua các kênh sau:

• Email hỗ trợ: support@sunchinh.net – phản hồi trong vòng 2 giờ làm việc.
• Live chat: Tích hợp trực tiếp trong ứng dụng Sunchinh, phản hồi dưới 3 phút.
• FAQ: Hầu hết câu hỏi thường gặp có câu trả lời tại trang FAQ.

Trong trường hợp tranh chấp không được giải quyết thỏa đáng qua kênh hỗ trợ thông thường, Sunchinh cam kết leo thang vụ việc lên cấp quản lý trong vòng 48 giờ và đưa ra phán quyết cuối cùng trong vòng 10 ngày làm việc. Quyết định này được ghi nhận bằng văn bản và gửi đến người chơi qua email đã đăng ký.

Điều khoản này và mọi tranh chấp phát sinh từ việc sử dụng dịch vụ Sunchinh được điều chỉnh bởi pháp luật hiện hành và thẩm quyền giải quyết thuộc về cơ quan có thẩm quyền theo quy định pháp luật hiện hành của nước Cộng hòa Xã hội Chủ nghĩa Việt Nam.